Mediação de Conflitos refere-se a um método cooperativo criado com a finalidade de utilizá-la na solução de conflitos das mais diversas naturezas como: familiares, organizacionais, empresariais, ambientais, dentre outros. O mediador busca o equilíbrio sem tomar partido na disputa, buscando que os envolvidos determinem seus caminhos e com isso assumam a responsabilidade pelas suas decisões.
Muitas questões complicadas e outras nem tanto, são resolvidas pelo Mediador, que imparcial, busca uma solução de comum acordo entre as partes de forma a que todas as partes sintam-se reconhecidas e que cada parte tenha o máximo possível de êxito.